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鲜花外卖订单同比增长30%美团配送为商家明升体育提供七夕多样化运力保障发布日期:2023-08-25 浏览次数:

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  刚过去的七夕既是中国传统节日,也是不少人表达爱意的重要时刻。据美团外卖数据显示,今年七夕鲜花单量同比去年增长30%明升体育。在鲜花订单高峰期间,美团配送除了为商家提供稳定运力支撑,还通过安排骑手驻店、兼职人员进店帮忙等形式,覆盖商家备货到骑手配送全流程,充分守护七夕鲜花的品质送达。

  一直以来,七夕都是鲜花商家们的重要销售时点明升体育,然而部分花店由于人手不足、分工不合理等原因,在爆单时容易出现秩序混乱、订单无人配送、售后响应不及时等问题。这既影响消费者的体验,也容易错失线上商机。

  一束花从消费者下单到送达,要经过商家修剪、包装、写贺卡等环节,同时还有骑手接单、取货、送货等配送流程。每个节点稍有不慎,鲜花品质、客户满意度便大打折扣。

  美团配送充分考虑到商家七夕期间的门店运营压力,针对会出现爆单情况的鲜花商家,美团配送提前安排兼职人员驻店,帮助商家完成基本保障工作,如搬运花材、修剪花束、写贺卡等,提高商家的运营效率。

  “今天店里的订单是平时的20多倍,美团安排了跑腿骑手驻店明升体育,也有专人维持取货秩序。节日爆单时有人送、送得好,这是最让我安心的地方明升体育。”北极星鲜花店创始人孙亚峰说道,一般到七夕等节日门店都会爆单,和美团跑腿合作后,孙亚峰花店的订单都能做到快速响应和按时取送。今年七夕,美团跑腿提前安排驻店骑手和兼职人员,帮助花店一起有序度过订单高峰期。

  作为外卖里的特殊品类,鲜花由于客单价高且容易变形腐烂,配送环节的质量问题很容易影响消费者对商家的满意度。因此,鲜花配送更依赖有经验的骑手和配送团队提供服务。

  为了让鲜花配送变得标准化,给用户和商家带来更好的配送体验,美团配送对骑手进行了专业的鲜花配送培训。具体而言,在配送前,骑手需要提前与商家确认花束大小,为配送箱留出足够的空间;配送中注意科学摆放,以免花束受挤压变形;同时,骑手可随身携带防尘袋,在配送途中注意花束保鲜防尘。

  此外,七夕期间如遇上暴雨等特殊天气,美团配送也会提前做好预警部署明升体育,提醒站点做好骑手防护和后勤保障,提供特殊天气补助和延长配送时长,保障运力的同时让骑手安全配送。

  基于成熟稳定的配送网络,美团鲜花配送早已实现了全城1小时内送达。在商家备货阶段提供人手支持,对骑手配送进行培训赋能,保障消费者体验,最终实现了商家、骑手和消费者在鲜花线上消费的良性循环。

  随着鲜花外卖市场的不断扩大,七夕不仅是“浪漫经济”线上化的见证,也是即时物流行业参与者的重要考验。美团配送基于长期配送能力的积累、广阔的线下履约网络和稳定高效的配送服务品质,为鲜花商家提供针对性履约方案,让七夕浪漫更快更好地送达。